Salesforceはセールスフォース・ドットコム社が提供するクラウド型のビジネスアプリケーションです。営業支援(SFA)・顧客管理(CRM)などの機能を中核に、目的に合わせて複数の製品を組み合わせて使えるプラットフォームの総称です。