【ヘルプデスク/リモート併用】二次ヘルプデスク対応
| 特徴 ※スクロールできます | |
| 職務内容 | 主に、二次ヘルプデスク対応（障害対応、案件対応）となります。 一次からエスカレーションされた問い合わせに対して、 対処方法を自ら判断・検証・対応できる人を望んでおります。 必要に応じて、他部署やMicrosoft等にエスカレーションが必要となりますので 情報の取りまとめや説明等が必要になります。 |
| 必須スキル | ・二次ヘルプデスク対応経験（トラブル、エスカレーション対応経験） ・AD経験 ・ヘルプデスク経験やテクノロジー知見を基にした柔軟な対応を主体的にできる方 ＊一次ヘルプデスク対応で、ナレッジやFAQに準じた経験のみはNG |
| 歓迎スキル | 詳細はコンサルタントにお尋ねください |
詳細はコンサルタントにお尋ねください
担当コンサルタント
飯島からのメッセージ
場所は品川、2～3か月後からリモート併用を想定している案件になります。
フリーランスの方のご応募お待ちしております。