ヘルプデスクは、一度リリースしたシステムや製品、サービスなどでトラブル、不明点があった利用者の対応を行なう仕事内容です。エンジニアやクリエイターのように深い知識や経験はさほど求められない職種でもあります。ただ、様々な質問に対応しなくてはならないので、広い知識と臨機応変さ、また、コミュニケーション能力、ビジネススキルなどが問われます。また、ExcelやWordなどの事務的なスキルも持ち合わせていると、更に重宝されるでしょう。
「 ヘルプデスク 」に関する案件
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【ヘルプデスク/Windows】某メーカーでの社内ヘルプデスク必須スキル
・ヘルプデスクのリーダー経験 ・調整能力、コミュニケーション能力 ・クライアントPCの運用保守経験 ・ドキュメント作成能力(内部向けやユーザー向けのマニュアル等)
職務内容
グループ会社の約10,000台のPCが対象のヘルプデスクのご支援をしていただきます。サポート一次受けを行い保守チームへのエスカレーション又はその時点での対応、今回募集のリーダーを含む3名体制(オペレーター2名は既に現場業務中)で進行する予定でございます。
担当コンサルタント
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【若手OK/週2OK】ヘルプデスク業務常駐支援必須スキル
・ヘルプデスク業務経験 ・クライアントPCの知見
職務内容
エンドユーザー社内にて顧客からの問い合わせ対応案件でございます。問い合わせはPC利用方法からネットワーク障害等多岐にわたります。
担当コンサルタント
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【Windows/Mac】社内ヘルプデスク業務支援必須スキル
・キッティング経験(Windows端末、Mac端末) ・ヘルプデスク業務経験(1人称で動ける方)
職務内容
社内ヘルプデスク業務支援をご対応いただきます。
担当コンサルタント
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【NW/SV】ITインフラ業務のヘルプデスク開発環境
必須スキル
・IT業務に関するヘルプデスク業務(ヘルプデスクの経験が3年以上) ・WindowsPCにOSやアプリケーションのインストールや設定業務
職務内容
IT業務に関するヘルプデスク業務をおこなっていただきます。
担当コンサルタント
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【ヘルプデスク】某IT企業におけるヘルプデスク必須スキル
・ヘルプデスク経験(3年以上) ・基本的なPCスキル ・ビジネスメールが書ける方 ・ユーザー視点をもって柔軟に対応ができる方
職務内容
リモート解除後はカウンター、コールなど 複数のチャネルでの業務をご担当いただきます。
担当コンサルタント
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【ヘルプデスク】某IT企業におけるヘルプデスク必須スキル
・ヘルプデスク経験(3年以上) ・基本的なPCスキル ・ビジネスメールが書ける方 ・ユーザー視点をもって柔軟に対応ができる方
職務内容
某IT企業にてヘルプデスク案件にご参画をいただきます。 当面はリモートでのチケット対応がメインになりますが、 リモート解除後はカウンター、コールなど複数のチャネルでの業務をご担当いただきます。
担当コンサルタント
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【SharePoint】商社向けヘルプデスク必須スキル
・ヘルプデスク業務の経験 ・電子署名、電子契約ツールの知見 ・Power Automate/Share Point等のスキル
職務内容
下記をご対応いただきます。 ・契約クラウドサービス利用に関わる問い合わせ対応業務 ・新規利用者向けの説明を希望者の要望に合わせて適宜開催する
担当コンサルタント
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【ヘルプデスク】医療系電子カルテ案件単価
エリア
必須スキル
・ヘルプデスク経験(1次切り分けが対応可能な方) ・PCに関する基礎知識
職務内容
医療系電子カルテ案件といたしまして、IT系のヘルプデスクや電話応対、OS設定を行っていただきます。
担当コンサルタント
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【運用・保守】サービスデスクチームのメンバとしての対応開発環境
必須スキル
・システム開発、保守経験者 ・JAVAなどのプログラム経験、DB操作経験 ・会計の知識
職務内容
問い合わせ対応や改善案件の受け入れテストなど、 サービスデスクチームのメンバとしての対応を行っていただきます。
担当コンサルタント
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【ヘルプデスク】グループ会社向けオンサイトサポート業務開発環境
必須スキル
・ヘルプデスクのご経験
職務内容
グループ会社向けオンサイトサポート業務といたしまして、PCキッティング、ツールを用いたソフトウェアの自動配布、PCトラブル対応等を行っていただきます。
担当コンサルタント