ヘルプデスクは、一度リリースしたシステムや製品、サービスなどでトラブル、不明点があった利用者の対応を行なう仕事内容です。エンジニアやクリエイターのように深い知識や経験はさほど求められない職種でもあります。ただ、様々な質問に対応しなくてはならないので、広い知識と臨機応変さ、また、コミュニケーション能力、ビジネススキルなどが問われます。また、ExcelやWordなどの事務的なスキルも持ち合わせていると、更に重宝されるでしょう。
「 ヘルプデスク 」に関する案件
| 特徴 | 時短 年齢不問 |
| 必須スキル | ・コールセンター又はヘルプデスク業務の経験（電話応対、問合せ内容の登録） ・PC入力(ブラインド・タッチ) |
| 歓迎スキル | ・POS、PC、ルーターやハブ等のネットワーク機器の障害状況のヒアリング、問題切り分けが出来る ・業務アプリケーションのサポート経験 ・店舗販売員としてPOSを操作したことがある |
| 作業内容 | 主に自社製品であるＰＯＳレジ、タブレットＰＯＳ端末のご利用ユーザーである小売店店舗からの電話、メールでのお問合せ等への対応、操作方法のお問合せへの回答等を行って頂きます。 機器故障等への修理手配、障害切分け、等はマニュアルやFAQを参照して、回答して頂き、マニュアルやFAQで解決できないお問合せは、サポートエンジニアにエスカレーションして頂きます。 |
担当コンサルタント  崎谷 祐也 | コールセンター又はヘルプデスク業務の経験があり、ブラインドタッチできる方を募集しております。 長期予定の案件ですが、時短勤務の検討可です。 フリーランスITエンジニアの皆様からのご応募をお待ちしております。 |
| 特徴 | 稼働安定 風通し良好 20代活躍中 30代活躍中 女性歓迎 |
| 必須スキル | ・ヘルプデスクの業務経験 ・キッティング経験(マスタ作成) |
| 歓迎スキル | お問い合わせください |
| 作業内容 | 主に下記をご担当頂きます。 ヘルプデスク業務（PC、社内システム など） Windows10の検証 PCキッティング(マスタ作成～個別設定) アカウント管理（Active Directory、G Suite など） ドキュメント作成（作業手順書等） |
担当コンサルタント  髙木 健也 | 稼働が平均して落ち着いておりますので安定して長期的に参画したい方にオススメです。フリーランスITエンジニアのみなさんからのご応募をお待ちしております。 |
| 特徴 | 40代活躍中 |
| 必須スキル | ・コミュニケーション能力 ・Excelの関数やピポットテーブルを使用したご経験 |
| 歓迎スキル | お問い合わせください |
| 作業内容 | ヘルプデスクとして、パッケージシステムの導入支援を行っていただきます。 主にデータ入力やシステムの設定等をご担当いただきます。 |
担当コンサルタント  松尾 彩音 | コミュニケーション能力があり、Excelの関数等を使用したことのある方であればエントリーしていただけます。 スキルマッチすれば、長期的に就業していただける可能性がございます。 フリーランスITエンジニアの皆様からのご応募をお待ちしております。 |
| 特徴 | チーム体制あり |
| 必須スキル | ・PC関連ヘルプデスク業務経験 ・PCクライアント操作・OS設定知識（win10） |
| 歓迎スキル | お問い合わせください |
| 作業内容 | PCヘルプデスク関連業務を行っていただきます。 ネットワークの基礎知識があれば問題ないですが、1名での対応もあるため最低限のコミュニケーション力が 問われます。 |
担当コンサルタント  小谷野 響 | PCヘルプデスク関連業務を行っていただきます。 ネットワークの基礎知識があれば問題ないですが、1名での対応もあるため最低限のコミュニケーション力が問われます。 フリーランスITエンジニアからのご応募お待ちしております。 |
| 特徴 | 稼働安定 年齢不問 |
| 必須スキル | ・1週間（月～金）の出張（全国）が可能な方【必須】 ・Excelを使いなれていること【必須】 ・コミュニケーション能力【必須】 ・男女不問 ・Excelマクロや関数ができる |
| 歓迎スキル | お問い合わせください |
| 作業内容 | ・支社などに出向き、生命保険会社社員への働き方のヒアリング ・ヒアリング内容の集計、とりまとめ。 ・コンサルタントからの指示による、各種データの集計、資料作成 をご担当いただきます。 |
担当コンサルタント  富山 立樹 | スキルのマッチする方であれば年齢不問の現場となります。 また稼働は安定している現場となります。 フリーランスの皆様の応募お待ちしております。 |
