ヘルプデスクは、一度リリースしたシステムや製品、サービスなどでトラブル、不明点があった利用者の対応を行なう仕事内容です。エンジニアやクリエイターのように深い知識や経験はさほど求められない職種でもあります。ただ、様々な質問に対応しなくてはならないので、広い知識と臨機応変さ、また、コミュニケーション能力、ビジネススキルなどが問われます。また、ExcelやWordなどの事務的なスキルも持ち合わせていると、更に重宝されるでしょう。
「 ヘルプデスク 」に関する案件
| 特徴 | チーム体制あり |
| 必須スキル | ・CCNAまたは基本情報技術レベルのネットワークスキル ・Windows10及びPCの知識/スキルが豊富である事 ・ヘルプデスク経験者 |
| 歓迎スキル | お問い合わせください |
| 作業内容 | Windows７⇒１０への切り替えに伴うヘルプデスク作業です。 社内からの問い合わせ対応も頂きます。 |
担当コンサルタント  小谷野 響 | MOS（Outlook、Excel、PowerPoint、Word）資格取得者やPC切替対応経験者は確度が上がります。 フリーランスITエンジニアからのご応募お待ちしております。 |
| 特徴 | 駅チカ |
| 必須スキル | ・Windows、ActiveDirectoryの操作 ・ヘルプデスク経験、若しくはそれに準ずる経験 ・クライアントとの調整経験 |
| 歓迎スキル | ・リーダー経験、Windowsサーバ設計構築経験、上記各種ツールの操作経験 |
| 作業内容 | 某損保会社向け情報システム室支援業務をご担当していただきます。システム監視と障害一次切り分け（報告作業含む）やサーバー設定変更、作業履歴登録/インシデント登録等を行って頂きます。 |
担当コンサルタント  河田 麻紀 | 駅から徒歩5分程の駅近の現場です。作業依頼書の実施における内容確認とクライアントとの調整などが発生する為、コミュニケーション良好な方が求められます。 フリーランスエンジニアの皆様からのご応募お待ちしております。 |
