ヘルプデスクは、一度リリースしたシステムや製品、サービスなどでトラブル、不明点があった利用者の対応を行なう仕事内容です。エンジニアやクリエイターのように深い知識や経験はさほど求められない職種でもあります。ただ、様々な質問に対応しなくてはならないので、広い知識と臨機応変さ、また、コミュニケーション能力、ビジネススキルなどが問われます。また、ExcelやWordなどの事務的なスキルも持ち合わせていると、更に重宝されるでしょう。
「 ヘルプデスク 」に関する案件
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【ヘルプデスク/Windows】某メーカーでの社内ヘルプデスク必須スキル
・ヘルプデスクのリーダー経験 ・調整能力、コミュニケーション能力 ・クライアントPCの運用保守経験 ・ドキュメント作成能力（内部向けやユーザー向けのマニュアル等）
職務内容
グループ会社の約10,000台のPCが対象のヘルプデスクのご支援をしていただきます。サポート一次受けを行い保守チームへのエスカレーション又はその時点での対応、今回募集のリーダーを含む３名体制（オペレーター２名は既に現場業務中）で進行する予定でございます。
担当コンサルタント
グループ会社の約10,000台のPCが対象のヘルプデスクのご支援をしていただきます。ヘルプデスクのリーダー経験があるフリーランスの方のご応募お待ちしております。
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【若手OK/週2OK】ヘルプデスク業務常駐支援必須スキル
・ヘルプデスク業務経験 ・クライアントPCの知見
職務内容
エンドユーザー社内にて顧客からの問い合わせ対応案件でございます。問い合わせはPC利用方法からネットワーク障害等多岐にわたります。
担当コンサルタント
元請け直の案件で面談まで進めば結果まで早いです。週2~3日での就業も可能です。基本的には長期での参画となりますので安定して働きたい方におすすめの案件です。
フリーランスITエンジニアの皆様の応募お待ちしております。
【Windows/Mac】社内ヘルプデスク業務支援
必須スキル
・キッティング経験（Windows端末、Mac端末） ・ヘルプデスク業務経験（1人称で動ける方）
職務内容
社内ヘルプデスク業務支援をご対応いただきます。
担当コンサルタント
社内ヘルプデスク業務支援案件のご紹介です。
風通しの良い環境で
20代から40代の幅広い年齢層の方がご活躍中の案件です。
フリーランスITエンジニアの方のご応募お待ちしております。
【NW/SV】ITインフラ業務のヘルプデスク
開発環境
必須スキル
・IT業務に関するヘルプデスク業務（ヘルプデスクの経験が３年以上） ・WindowsPCにOSやアプリケーションのインストールや設定業務
職務内容
IT業務に関するヘルプデスク業務をおこなっていただきます。
担当コンサルタント
長期的に入っていただける方が望ましいです。
就業時間は8:00～17:00です。
フリーランスITエンジニアの皆様からのご応募をお待ちしております。
【ヘルプデスク】某IT企業におけるヘルプデスク
必須スキル
・ヘルプデスク経験（3年以上） ・基本的なPCスキル ・ビジネスメールが書ける方 ・ユーザー視点をもって柔軟に対応ができる方
職務内容
リモート解除後はカウンター、コールなど 複数のチャネルでの業務をご担当いただきます。
担当コンサルタント
某IT企業におけるヘルプデスク案件のご紹介です。
風通しの良い環境で
20代から40代の幅広い年齢層の方がご活躍中の案件です。
フリーランスITエンジニアの方のご応募お待ちしております。
【ヘルプデスク】某IT企業におけるヘルプデスク
必須スキル
・ヘルプデスク経験（3年以上） ・基本的なPCスキル ・ビジネスメールが書ける方 ・ユーザー視点をもって柔軟に対応ができる方
職務内容
某IT企業にてヘルプデスク案件にご参画をいただきます。 当面はリモートでのチケット対応がメインになりますが、 リモート解除後はカウンター、コールなど複数のチャネルでの業務をご担当いただきます。
担当コンサルタント
シフト制の現場になります。
フリーランスの皆様の応募お待ちしております。
【SharePoint】商社向けヘルプデスク
必須スキル
・ヘルプデスク業務の経験 ・電子署名、電子契約ツールの知見 ・Power Automate/Share Point等のスキル
職務内容
下記をご対応いただきます。 ・契約クラウドサービス利用に関わる問い合わせ対応業務 ・新規利用者向けの説明を希望者の要望に合わせて適宜開催する
担当コンサルタント
商社向けヘルプデスク案件のご紹介です。
風通しの良い環境で
20代から40代の幅広い年齢層の方がご活躍中の案件です。
フリーランスITエンジニアの方のご応募お待ちしております。
【ヘルプデスク】医療系電子カルテ案件
単価
エリア
必須スキル
・ヘルプデスク経験(1次切り分けが対応可能な方) ・PCに関する基礎知識
職務内容
医療系電子カルテ案件といたしまして、IT系のヘルプデスクや電話応対、OS設定を行っていただきます。
担当コンサルタント
本案件では、ヘルプデスク経験がある方を求めております。
長期案件のため、安定して働きたい方にお薦めです。
フリーランスITエンジニアの皆様のご応募お待ちしております。
【運用・保守】サービスデスクチームのメンバとしての対応
開発環境
必須スキル
・システム開発、保守経験者 ・JAVAなどのプログラム経験、ＤＢ操作経験 ・会計の知識
職務内容
問い合わせ対応や改善案件の受け入れテストなど、 サービスデスクチームのメンバとしての対応を行っていただきます。
担当コンサルタント
業務に慣れてきたら改善案件の要件定義なども行っていただきます。
フリーランスエンジニアの方のご応募お待ちしております。
【ヘルプデスク】グループ会社向けオンサイトサポート業務
開発環境
必須スキル
・ヘルプデスクのご経験
職務内容
グループ会社向けオンサイトサポート業務といたしまして、PCキッティング、ツールを用いたソフトウェアの自動配布、PCトラブル対応等を行っていただきます。
担当コンサルタント
本案件では、ヘルプデスクのご経験がある方を求めております。
また、ActiveDirectoryの使用経験がある方でしたら、さらに確度が高まります。
フリーランスITエンジニアの皆様のご応募お待ちしております。
